Preguntas frecuentes

En Tiyapuy cada día trabajamos para desarrollar nuevos alimentos de origen peruano nutritivos y deliciosos para el mundo.

¿QUIENES SOMOS?
Somos la mega brand de alimentos que revaloriza los cultivos andinos de papas nativas, quinua y café orgánicos. ¡Búscanos! Estaremos felices de aclarar todas tus dudas. En Tiyapuy trabajamos cada día para desarrollar nuevos alimentos de origen peruano, nutritivos, orgánicos y deliciosos para el mundo.
¿CUAL ES NUESTRA APUESTA?
Apostamos por un consumo nutritivo y transparente, certificando nuestra trazabilidad con tecnología Blockchain, ponemos en valor el esforzado trabajo de nuestros agricultores a quienes nosotros denominamos héroes.
¿CUÁL ES EL ORIGEN DE LOS PRODUCTOS TIYAPUY?
Trabajamos directamente con los agricultores peruanos, poniendo en valor su trabajo y protegiendo la biodiversidad peruana. Respetamos sus procesos ancestrales, los tiempos de cosecha que nos ofrece la tierra y llevamos al mundo lo mejor del corazón de Perú.
¿DÓNDE ENCUENTRO LOS PRODUCTOS TIYAPUY?
Perú: En los principales supermercados a nivel nacional, en bodegas y en nuestra página web www.tiyapuy.pe México: Estamos en los principales supermercados como La Comer, Fresko, City market y Soriana, en tiendas de conveniencia y en nuestra página web www.tiyapuy.mx
¿EN QUÉ PRODUCTOS PUEDO ESCANEAR EL CÓDIGO QR?
En las chips de papas nativas mixtas y amarillas. Encuentra el QR detrás del packaging y conoce la historia del producto que tienes en tus manos.
¿QUÉ COMPONENTES TIENEN SUS PRODUCTOS?
Nuestros productos están hechos a base de papa nativa, quinua orgánica, plátano, camote y café orgánico.
¿EN QUÉ PAISES SE ENCUENTRAN LOS PRODUCTOS TIYAPUY?
Estamos en Perú (compras válidas en la web solo para Lima), México, Estados Unidos, Reino Unido, Colombia, Bolivia, Guatemala y El Salvador.
¿PUEDO PAGAR CON TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO EN LA TIENDA WEB?
Si claro, puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito que sea aceptada por Mercado pago, Stripe y Paypal al momento de tu compra.
¿QUÉ ES EL BLOCKCHAIN?
Es la tecnología que usamos para que puedas conocer de donde vienen y quien cosecha nuestras papas nativas mixtas y amarillas. Con esta aplicación, podemos construir la trazabilidad de nuestros productos y encontrar oportunidades de mejora, así como ser transparentes con nuestro compromiso con la alimentación.
¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Tras la confirmación de su pedido, y siempre que el mismo no haya sido despachado, usted podrá solicitar su cancelación y reembolso comunicándose con nuestro Centro de Atención al Cliente al correo tiyapuyfoods@llapan.com haciendo referencia a su código de venta y expresando su deseo de cancelación. No proceden las cancelaciones una vez fueron despachados los productos.
¿TIENEN SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTES?
Sí, tenemos un departamento de atención al cliente donde puedes enviarnos un email a tiyapuyfoods@llapan.com
¿ES SEGURO COMPRAR EN TIYAPUY WEB?
Es muy seguro comprar con nosotros, cuidamos mucho la experiencia de nuestro cliente y protegemos cualquier tema que esté relacionado. Solo usamos métodos de pagos certificados como Stripe y Paypal.
¿SE PUEDE SOLICITAR FACTURA?
Si, la tendrás en tu bandeja de entrada de 1 a 2 días hábiles. Manda toda tu información fiscal a tiyapuyfoods@llapan.com
¿SI COMPRO EN LÍNEA, EN CUÁNTO TIEMPO RECIBIRÉ MI PRODUCTO?
Entrega de 2 a 5 días hábiles. No nos hacemos responsables por ningún retraso que no esté dentro de nuestro control, por accidentes de la paquetería o desastres naturales. https://www.tiyapuy.com/terminos-y-condiciones/
¿QUÉ FORMAS DE ENTREGA TIENE MI PRODUCTO?
Al momento de pagar puedes elegir recoger tu producto en la dirección indicada o pagar por el delivery.
¿NECESITAS QUE RESOLVAMOS ALGUNA DUDA MÁS?
Mándanos un email a tiyapuyfoods@llapan.com y encontrarás las respuestas a tus preguntas más frecuentes de los productos Tiyapuy aquí.

Encuéntranos en:

Tiyapuy está presente en múltiples países, compartiendo productos saludables que llevan el auténtico sabor andino.