Preguntas frecuentes

En Tiyapuy cada día trabajamos para desarrollar nuevos alimentos de origen peruano nutritivos y deliciosos para el mundo.
¿QUIENES SOMOS?
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¿CUAL ES NUESTRA APUESTA?
Trabajamos directamente con los agricultores peruanos, poniendo en valor su trabajo y protegiendo la biodiversidad peruana. Respetamos sus procesos ancestrales, los tiempos de cosecha que nos ofrece la tierra y llevamos al mundo lo mejor del corazón de Perú. Tiyapuy línea alimentos peruanos
¿CUA´L ES EL ORIGEN DE LOS PRODUCTOS TIYAPUY?
Trabajamos directamente con los agricultores peruanos, poniendo en valor su trabajo y protegiendo la biodiversidad peruana. Respetamos sus procesos ancestrales, los tiempos de cosecha que nos ofrece la tierra y llevamos al mundo lo mejor del corazón de Perú. Tiyapuy línea alimentos peruanos
¿DÓNDE ENCUENTRO LOS PRODUCTOS TIYAPUY?
PERÚ: En los principales supermercados del Perú como Plaza vea, Wong, Vivanda, Candy, Metro. En tiendas específicas como Flora y Fauna, Franco Retail, British Shop. En bodegas y en nuestra web www.tiyapuy.pe MÉXICO: Estamos en los principales supermercados y tiendas de conveniencia. En tiendas gourmet como Ingredienta y en nuestra pagina web www.tiyapuy.mx Si estas en el extranjero, encuéntranos en Pikante y Maíz en Suiza; y en Public Hotels en Nueva York.
¿EN QUÉ PRODUCTOS PUEDO ESCANEAR EL CÓDIGO QR?
En las chips de papas nativas mix y en la pasta con quinua orgánica. Encuentra el QR detrás del packaging y conoce la historia del producto que tienes en tus manos.
¿PUEDO PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO EN LAS PÁGINA WEB?
Sí, claro puedes pagar con cualquier tarjeta de credito que sea aceptada por Mercado Pago, Stripe o Paypal al momento de tu compra. (American Express, Visa, Mastercard)
¿QUÉ COMPONENTES TIENEN SUS PRODUCTOS?
Nuestros productos están hechos a base de papa nativa, quinua orgánica, plátano, camote y café orgánico.
¿EN QUÉ PAISES SE ENCUENTRAN LOS PRODUCTOS TIYAPUY?
Estamos en Perú (compras válidas en la web solo para Lima), México, Estados Unidos, Reino Unido, Colombia, Bolivia, Panamá y El Salvador.
¿EN QUÉ PRODUCTOS PUEDO ESCANEAR EL CODIGO QR?
Puedes encontrar el QR detrás del packaging de los chips de papas nativas mixtas y amarillas y podrás conocer la historia que tienes en tus manos.
¿QUÉ ES EL BLOCKCHAIN?
Es la tecnología que usamos para que puedas conocer cómo se elaborar nuestras papas nativas mixtas y amarillas. Con esta aplicación, podemos construir la trazabilidad de nuestros productos y encontrar oportunidades de mejora, así como ser transparentes con nuestro compromiso con la alimentación.
¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Tras la confirmación de su pedido, y siempre que el mismo no haya sido despachado, usted podrá solicitar su cancelación y reembolso comunicándose con nuestro Centro de Atención al Cliente al correo tiyapuyfoods@gmail.com haciendo referencia a su código de venta y expresando su deseo de cancelación. No proceden las cancelaciones una vez fueron despachados los productos.
¿TIENEN SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTES?
Sí, tenemos un departamento de atención al cliente donde puedes enviarnos un email a tiyapuyfoods@gmail.com
¿ES SEGURO COMPRAR EN TIYAPUY WEB?
Es muy seguro comprar con nosotros, cuidamos mucho la experiencia de nuestro cliente y protegemos cualquier tema que este relacionado. Solo usamos metodos de pagos certificados como Mercado pago, Stripe y Paypal.
¿SE PUEDE SOLICITAR FACTURA?
Si, la tendrás en tu bandeja de entrada en 1 o 2 días hábiles después de mandar tu información fiscal a tiyapuyfoods@gmail.com
¿SI COMPRO EN LÍNEA, EN CUÁNTO TIEMPO RECIBIRÉ MI PRODUCTO?
La entrega será de 2 a 5 días hábiles, No nos podemos hacer responsables de ningún retaso que no este dentro de nuestro control, por accidentes de la paquetería o desastres naturales. Puedes ver todos nuestro Términos y condiciones en la página https://www.tiyapuy.com/nosotros-2/
¿QUÉ FORMAS DE ENTREGA TIENE MI PRODUCTO?
Al momento de pagar, puedes recoger tu producto en la dirección designada o por delivery. Si escoges está opción tu pedido llegara de 2 a 5 días hábiles después de tu compra.
¿NECESITAS QUE RESOLVAMOS ALGUNA DUDA MÁS?
Mándanos un email a tiyapuyfood@gmail.com y encontrarás la respuesta a tus preguntas más frecuentes de los productos Tiyapuy.

Encuéntranos en:

Tiyapuy está presente en múltiples países, compartiendo productos saludables que llevan el auténtico sabor andino.